O ponto de partida
A Sete Chaves não é um negócio novo. Está no Centro Comercial Newark, em Matosinhos, desde 2014, com loja de balcão, serviço de urgência 24 horas e uma carteira de clientes construída ao longo dos anos. O problema nunca foi a reputação. Era o que aparecia online quando alguém na zona procurava um chaveiro.
Existiam dois sites antigos ao mesmo tempo, feitos em plataformas datadas, a dividir entre si as pesquisas e a confundir o Google sobre qual era o oficial. Nenhum funcionava bem no telemóvel, que é precisamente onde a maioria das pessoas procura um chaveiro quando está com pressa, fechada fora de casa ou do carro.
A ficha do Google da loja, que é a montra mais importante para quem pesquisa por proximidade, estava a ser gerida por uma empresa externa e vinha a perder visitas mês após mês. Havia dezenas de avaliações de clientes sem uma única resposta. E não existiam redes sociais a sério: o que aparecia com o nome da loja era, afinal, a conta de um outro negócio no estrangeiro.
O que montámos
Em vez de fazer mais um site, fizemos um reset. Consolidámos tudo num único site novo, rápido e pensado primeiro para o telemóvel, com o serviço de urgência 24 horas sempre à vista e a morada da loja a um toque de distância.
Demos à loja um email profissional no próprio domínio, info@asetechaves.pt, configurado para chegar sempre à caixa de entrada e para proteger o nome do negócio contra quem o queira usar para fingir-se da empresa. É trabalho invisível, mas é o que separa um email profissional a sério de um que se manda e não chega.
Recuperámos o controlo da ficha do Google e tratámos dela como deve ser: categorias certas, descrição, lista de serviços, fotografias da loja real e resposta a todas as avaliações, uma a uma. Deixar um cliente sem resposta é deixar dinheiro em cima da mesa.
Para quem procura por zona, criámos páginas próprias para cada localidade que a loja serve, de Matosinhos a Leça da Palmeira, da Senhora da Hora à Maia, cada uma com conteúdo próprio em vez de texto repetido. É assim que se aparece na pesquisa do bairro do lado, e não só na rua da loja.
Por fim, criámos as redes sociais de raiz, no Facebook, Instagram e LinkedIn, com o nome e a imagem certos e ligadas ao site. E pusemos um sistema a trabalhar todas as semanas: um artigo novo, uma publicação no Google, um post para as redes, sem o dono ter de pensar nisso.
O resultado
Hoje, quem procura A Sete Chaves encontra uma só presença, coerente e atual, em vez de dois sites velhos e uma ficha esquecida. O negócio voltou a ser dono da sua própria montra digital: o site, o email, o Google e as redes estão todos sob o mesmo controlo e a apontar para o mesmo sítio.
Esta é a base. A reputação que a loja construiu ao balcão durante anos passou finalmente a estar visível para quem ainda não a conhece. Fazer crescer as avaliações e o alcance é um trabalho contínuo, e é exatamente o que fazemos a partir daqui, semana após semana.
Não vendemos sites. Montamos a presença digital toda, do site ao Google às redes, e depois tratamos dela.
Próximo passo
Quer o mesmo para o seu negócio?
Olhamos para o que tem hoje, site, Google e redes, e dizemos com franqueza o que está a travar contactos. Sem compromisso.